企业微信钉钉崩溃，远程办公谁在“江湖救急”？

由于疫情影响，2月3日，国内各大企业已在线远程开工。这是中国历史上最大的全民“在家工作”模式。对于从未有过这样经历的人来说，开工第一天的远程办公顺利吗？

2月3日上午9点，国内各大企业开启了远程办公模式，不少网友曝光了开工第一天的工作状态。

有网友说:“虽然省了出租车费和午餐费，但工作效率大概是办公室的30%。”。

有网友同意:“网络不好，信号不好，外呼不能有噪音和外音。关键是如何在家里保持安静，头大……”

另一位网友的吐槽引来了不少好评：“工作文件资料不全，容易一不小心加班到半夜12点。”

与这些在家工作比在公司工作更忙的网民相比，“忘记带电脑回家过年”的员工和“仅仅在个人电脑上配置VPN和下载各种软件需要一天”的程序员已经成为第一天远程办公大军中相当“悠闲”的学校。

尽管全民首次远程办公体验，夹杂着一点恐慌和无奈，但却为各种远程办公工具迎来了流量高峰。

无论是阿里钉钉、企业微信，还是新华为Welink、字节跳动飞书，以及细分领域的容联，Zoom、Skype等，直接被第一天在网上工作的人顶上了热搜。

3日上午，钉钉、企业微信分别出现不同程度的问题，朋友圈各大合作办公工具卡顿的消息瞬间刷屏。

大量企业用户不得不临时寻找新的远程办公工具，并发布了远程办公工具的集合和策略。

疫情之下，各种远程办公工具迎来了前所未有的挑战和机遇。

崩溃的钉子，企业微信的钉子

事实上，早在3日开工前，考虑到疫情的影响，钉钉、企业微信等多家企业办公服务厂商就宣布免费提供更完整的远程办公功能。

根据钉钉官方信息，疫情期间，为确保企业、教育、医疗、政府机构“在线办公”、根据“在家上课”的需要，阿里钉钉为1000万企业提供了一站式免费在线办公解决方案，如员工健康管理、302方视频会议、群直播、在线培训、在家上课、在线文档协作、智能审批等。

然而，在2月3日开工的第一天，许多用户报告说，钉钉的消息被推迟，视频会议被卡住，许多用户报告说，钉钉IM功能存在系统bug。

对此，钉钉副总裁吴振浩在接受科技云报道采访时表示:“新年第一天，1000多万企业组织使用钉钉在家工作，在线工作。钉钉视频会议成为开工会议的首选。由于海量企事业单位早会全面开展，各类会议直播同时启动，网络暂时限流。通过紧急部署支持，钉钉当天恢复。”

企业微信也在高并发下崩溃。很多网友吐槽:“全国远程开工第一天，企业微信就爆炸了...有些人不断退出会议，无法进入，完全死机重建。”

“从今天早上（2月3日）开始，数千万用户同时使用“会议”功能，网络拥堵。我们已经紧急修复了网络，并进行了扩展处理，现在已经恢复了。”

据企业微信报道，数百万企业在开工第一天(截至下午6点前)使用企业微信，是去年同期的三倍。

面对疫情中远程办公需求的飙升，很多提供远程办公服务的厂商显然没有做好充分的准备。

江湖应急远程办公工具

与钉钉和企业微信相比，QQ、腾讯会议，华为Welink、荣联旗下的荣视、有会+等多种远程办公工具，却因“江湖救急”而意外爆红。

QQ一直面向C端和逐渐年轻的用户，在开工的第一天就被网友评为“今天视频会议的最佳神器”。

除夕那天，腾讯云小程序“腾讯会议”为全国免费开放了100人会议功能，因为它支持了整个疫情期间多个行业的应急指挥和工作部署会议，随后将会议功能免费升级为“全国300人无限期会议功能”，引起了家庭办公人员的关注。

腾讯会议相关负责人在接受科技云报道采访时表示:“疫情期间，我们每天都要及时快速反应用户的激增或翻番。团队成立了一个专门的后台团队，几乎24小时都在扩容和系统优化。”

事实上，很少有企业因为钉钉和企业微信的bug而转向其他远程办公工具。

开工当天，一位华为员工向科技云报道，“这两天很忙，很多企业都在远程复工，Welink的用户数量增加了100倍，同事们都在加班扩建资源。目前，Welink的使用完全正常。”

根据华为官方信息，2020年1月25日至6月1日，华为云Welink免费提供1000个账号和100平方米无限期视频会议。自1月25日起，Welink每天支持1万多次会议；1月31日，5万次会议和17万人参加。

云通信企业容联相关负责人在接受科技云报道采访时表示:“昨天(2月3日)远程会议停机太多。很多客户打电话给我们，容视顶上，可以支持2000人同时在线开会。”

荣联表示，荣视已收到100多家行业客户的需求，重点是股份制银行、城市商业银行、农村商业银行、保险等各类金融机构，以及一些大型中央企业和制造业。这类客户对数据安全和通信安全的要求较高，客户数量仍在激增。

与此同时，荣联SaaS模式的云视频会议“会议+”在一天内举行了500多次会议。

除了这些意想不到的流行厂商，很多提供远程办公工具服务的厂商也闻风而动。

金山办公宣布疫情期间，其WPS+一站式办公平台将为企业客户提供免费远程办公和音频会议服务。会畅通信、梦网集团、视觉源等上市公司推出了免费试用的远程会议和云视频会议产品。腾讯文档、石墨文档等文档协作工具也宣布免费放开远程协作办公功能。

远程办公竞争破局

虽然中国有数百种远程办公服务产品，各厂家也及时推出了相应的解决方案，但从开工第一天的一般反馈来看，距离人们心中理想的远程办公场景还有很长的路要走。

面对远程办公的种种困境，网友们想出了各种各样的“自救”方法，如：使用“钉钉+个人版微信”、“钉钉+个人版微信”等Skype+微信个人版，QQ+QQ语音”…各种搭配一应俱全。

此外，“在家办公沟通效率低，语音会议说不懂”等问题也成为网友的共同感受。

不难发现，在疫情突发事件的考验下，一些远程办公工具的不足暴露出来，也凸显出没有一款远程办公产品能够充分满足人们多样化的办公需求。

在某种程度上，一直被业界誉为“红海”的企业合作办公领域，隐藏着大量未满足的需求，需要通过技术和场景创新拓展新的市场空间。

这也为赛道头部的钉钉和企业微信敲响了警钟。

阿里巴巴、腾讯的内部竞争团队、华为、字节跳动等重量级玩家，或细分领域的巨头容联，都在紧急情况下显示出巨大的潜力，不仅有机会“优先”，甚至可能给行业带来新的模式。

许多提供远程办公服务的制造商告诉科技云，由于疫情、远程会议和沟通合作相关应用的影响，春节期间用户数量迅速增加，全国开工的2月2日和3日内达到爆发期。

疫情下的“国民级”远程办公运动，可能是企业协同办公轨道的新突破点。